Acești Termeni și condiții stabilesc regulile generale aplicabile utilizării site-ului și solicitării serviciilor Black Luxury. Ei trebuie citiți împreună cu oferta sau confirmarea transmisă pentru fiecare cursă.
1. Operatorul serviciului
Site-ul Black Luxury și serviciile prezentate prin acesta sunt operate de [DENUMIREA LEGALĂ A OPERATORULUI], cu sediul în [ADRESA COMPLETĂ], CUI [CUI], nr. Registrul Comerțului [NR. REG. COM.], denumită în continuare „Black Luxury” sau „Prestatorul”.
2. Serviciile oferite
Black Luxury oferă servicii de chauffeur privat și transport premium, inclusiv transfer aeroport, transport VIP și corporate, deplasări pentru întâlniri de afaceri, evenimente, conferințe și transferuri naționale. Serviciile sunt prestate în funcție de disponibilitate, traseu, program și cerințele specifice comunicate de client.
Vehiculul disponibil și configurația serviciului pot varia în funcție de disponibilitate. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu reprezintă o rezervare confirmată.
3. Rezervări și confirmări
Solicitările pot fi transmise prin telefon, WhatsApp, email sau formularul online. O solicitare devine rezervare numai după confirmarea expresă a Prestatorului și, dacă este cazul, după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate clientului.
Clientul trebuie să furnizeze date corecte privind data și ora, locația de preluare, destinația, numărul de pasageri și orice informații relevante pentru desfășurarea cursei.
4. Tarife, costuri suplimentare și plată
Tarifele sunt cele publicate pe pagina Tarife sau cele comunicate individual în oferta transmisă clientului. Pentru curse personalizate, trasee speciale sau servicii pe mai multe zile, oferta individuală confirmată prevalează.
Taxele externe generate de traseu, precum taxe de pod, bac, autostradă, parcare sau alte taxe de acces, pot fi facturate separat dacă nu s-a convenit altfel. Timpul de așteptare, modificările de traseu și serviciile suplimentare pot influența tariful final.
Modalitatea și termenul de plată sunt comunicate la confirmarea rezervării. Dacă este solicitat un avans, rezervarea poate fi condiționată de încasarea acestuia.
5. Modificări și anulări
Modificările de dată, oră, traseu sau program sunt acceptate în limita disponibilității și pot determina recalcularea tarifului. Condițiile concrete de anulare și eventualele costuri asociate se comunică la confirmarea rezervării, în funcție de natura serviciului.
În situații în care serviciul nu mai poate fi prestat din motive obiective, clientul va fi informat cât mai curând posibil și, după caz, se va propune reprogramarea sau o soluție alternativă.
6. Obligațiile clientului
- să comunice informații complete și corecte despre cursă;
- să respecte ora și locul de preluare convenite;
- să aibă o conduită care nu pune în pericol șoferul, vehiculul, pasagerii sau terții;
- să respecte legislația aplicabilă și instrucțiunile rezonabile privind siguranța;
- să informeze în prealabil despre bagaje voluminoase, nevoi speciale sau alte cerințe relevante.
7. Limitarea răspunderii
Black Luxury depune diligențe rezonabile pentru punctualitate și respectarea programului, însă nu poate garanta evitarea întârzierilor generate de trafic, accidente, restricții rutiere, condiții meteo, controale, evenimente de forță majoră sau alte situații independente de voința Prestatorului.
Prestatorul nu răspunde pentru obiectele personale lăsate în vehicul, cu excepția situațiilor în care răspunderea rezultă în mod obligatoriu din lege. Orice incident trebuie comunicat cât mai rapid.
8. Prelucrarea datelor personale
Datele furnizate prin formulare, telefon, WhatsApp sau email sunt prelucrate pentru gestionarea solicitărilor, ofertare, confirmarea și prestarea serviciilor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentelor termeni li se aplică legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie rămân neafectate.
10. Contact
Pentru întrebări privind serviciile sau acești termeni: contact@blackluxury.ro / +40 721036997.
Ultima actualizare: 27 august 2026.